FAQ OFFICIELLE
Hotel de Sers - Champs-Élysées
Toutes les réponses à vos questions sur l'Hôtel de Sers Paris
Vous organisez votre séjour à Paris ou souhaitez en savoir plus sur l'Hôtel de Sers ? Cette FAQ officielle répond aux questions les plus fréquentes concernant nos chambres et suites, le restaurant et le S'Bar, le spa et l'espace bien-être, les services de l'hôtel, les réservations, le petit-déjeuner, le parking, les conditions de séjour ainsi que les informations pratiques pour préparer votre visite à deux pas des Champs-Élysées et du Triangle d'Or.
Conçue par les équipes de l'Hôtel de Sers, cette page est régulièrement enrichie afin de vous proposer des réponses claires, fiables et à jour. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, nous serons ravis de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.
Pour toute demande d’emploi ou de stage merci de consulter ici .
Pour toute demande complémentaire merci de contacter le département des ressources humaines
E-mail: recrutement@bsignaturehotels.com
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E-mail: recrutement@bsignaturehotels.com
Pour joindre le personnel de l'hôtel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chaque service:
Réception
Email: reception@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 75
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Composez 12 depuis votre chambre
Réservation
Email: reservation@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 74
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Concierge
Email: concierge@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 75
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Composez 9 depuis votre chambre
Evénements
Email: commercial@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 75
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Service d'étage
Email: reception@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 75
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Composez 12 depuis votre chambre
Room Service
Email: restauration@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 12
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Composez 12 depuis votre chambre
Restaurant
Email: restauration@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 12
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Composez 12 depuis votre chambre
Spa
Email: concierge@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 75
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Réception
Email: reception@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 75
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Composez 12 depuis votre chambre
Réservation
Email: reservation@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 74
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Concierge
Email: concierge@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 75
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Composez 9 depuis votre chambre
Evénements
Email: commercial@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 75
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Service d'étage
Email: reception@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 75
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Composez 12 depuis votre chambre
Room Service
Email: restauration@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 12
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Composez 12 depuis votre chambre
Restaurant
Email: restauration@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 12
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Composez 12 depuis votre chambre
Spa
Email: concierge@hoteldesers.com
Téléphone: +33 1 53 23 75 75
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible
Pour plus d'informations, veuillez prendre contact avec notre service marketing : marketing@bsignature.com
L'établissement Hotel De Sers Paris a un restaurant:
Restaurant Restaurant de Sers:
• Méditerranéen, Gastronomique
• Intérieure et extérieure
• Ouvert 7j/7.
• Fermé du 28-JUIL au 23-AOU.
• Horaires d'ouverture:
• Déjeuner: de 12:30 à 14:00.
• Dîner: de 19:00 à 21:30.
• Prix: $$$
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• La réservation n'est pas obligatoire.
• Adapté aux enfants à partir de 2 ans.
• Fauteuil roulant accessible.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 50 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
• Menu enfants
• Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique
Menu du restaurant Restaurant de Sers
Carte des boissons du restaurant Restaurant de Sers
Site web du restaurant Restaurant de Sers
Restaurant Restaurant de Sers:
• Méditerranéen, Gastronomique
• Intérieure et extérieure
• Ouvert 7j/7.
• Fermé du 28-JUIL au 23-AOU.
• Horaires d'ouverture:
• Déjeuner: de 12:30 à 14:00.
• Dîner: de 19:00 à 21:30.
• Prix: $$$
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• La réservation n'est pas obligatoire.
• Adapté aux enfants à partir de 2 ans.
• Fauteuil roulant accessible.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 50 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
• Menu enfants
• Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique
Menu du restaurant Restaurant de Sers
Carte des boissons du restaurant Restaurant de Sers
Site web du restaurant Restaurant de Sers
• Restaurant de Sers:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.
Voici les informations disponibles sur notre bar
S'Bar:
• Bar à cocktails
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant accessible
• Capacité maximum: 30 personnes.
• Ouvert 7j/7
• Ouvert de 09:00 à 23:00
• Ouvert au public
• Les animaux de compagnie sont acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 an(s)
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Non
• Pas de dress code spécifique
• Happy hour: Non
- Consultez notre menu ici
- Voir la carte des boissons ici
- Cliquez ici pour plus d'informations
S'Bar:
• Bar à cocktails
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant accessible
• Capacité maximum: 30 personnes.
• Ouvert 7j/7
• Ouvert de 09:00 à 23:00
• Ouvert au public
• Les animaux de compagnie sont acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 an(s)
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Non
• Pas de dress code spécifique
• Happy hour: Non
- Consultez notre menu ici
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Pour réserver une place de parking, merci d'envoyer un email à: concierge@hoteldesers.com avec les informations suivantes:
• Date de début de stationnement
• Heure de début de stationnement
• Date de fin de stationnement
• Heure de fin de stationnement
• Type de véhicule
• Numéro de téléphone
• Adresse mail
• Date de début de stationnement
• Heure de début de stationnement
• Date de fin de stationnement
• Heure de fin de stationnement
• Type de véhicule
• Numéro de téléphone
• Adresse mail
• Restaurant de Sers:
Pour confirmer votre réservation au restaurant, merci d'envoyer un email à: restauration@hoteldesers.com avec les informations suivantes:
• Nom du restaurant
• Date de réservation
• Horaire souhaité
• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse mail
Pour confirmer votre réservation au restaurant, merci d'envoyer un email à: restauration@hoteldesers.com avec les informations suivantes:
• Nom du restaurant
• Date de réservation
• Horaire souhaité
• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse mail
Découvrez notre galerie photos en cliquant sur ce LIEN.
Je ne dispose pas d'informations concernant la carte/l'agencement ou les plans de l'hôtel
Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 32 EUR
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.
Découvrez le menu du petit déjeuner ici .
Pour plus d'info cliquez ICI.
• Prix par adulte: 32 EUR
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.
Découvrez le menu du petit déjeuner ici .
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En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):
Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé
Gratuit:
- Lit bébé
- Service de voiturier
- Accès au Gym
- Coffre fort
- Wi-Fi
Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé
Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé
Gratuit:
- Lit bébé
- Service de voiturier
- Accès au Gym
- Coffre fort
- Wi-Fi
Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé
Découvrez notre spa ci-dessous:
•Spa:
-Fumer non autorisé
-Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans cette zone./ Fauteuil roulant accessible/ Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil disponible
- Ne convient pas aux femmes enceintes
-Ouvert au public
-L'accès est gratuit pour les clients résidant à l'hôtel. inclus: salle de gym, Massage, Sauna
-Âge minimum 3 an(s)
-La réservation est obligatoire
- Fourni: Peignoir et sandales/claquettes.
- Non fourni: Maillot de bain et bonnet de bain.
- Obligatoire: Sandales/claquettes et maillot de bain.
- Non obligatoire: Peignoir et bonnet de bain.
- Infrastructures: Sauna, massage, salle de gym et douche.
- Menu du spa: Lien
- Voucher: Lien
•Spa:
-Fumer non autorisé
-Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans cette zone./ Fauteuil roulant accessible/ Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil disponible
- Ne convient pas aux femmes enceintes
-Ouvert au public
-L'accès est gratuit pour les clients résidant à l'hôtel. inclus: salle de gym, Massage, Sauna
-Âge minimum 3 an(s)
-La réservation est obligatoire
- Fourni: Peignoir et sandales/claquettes.
- Non fourni: Maillot de bain et bonnet de bain.
- Obligatoire: Sandales/claquettes et maillot de bain.
- Non obligatoire: Peignoir et bonnet de bain.
- Infrastructures: Sauna, massage, salle de gym et douche.
- Menu du spa: Lien
- Voucher: Lien
Le room service est disponible 24/7.
Composez le 12 sur le téléphone de votre chambre pour passer votre commande.
Consultez notre menu ici .
Composez le 12 sur le téléphone de votre chambre pour passer votre commande.
Consultez notre menu ici .
Voir nos options de plateaux de bienvenue:
Lobby:
• Gratuitement: Nespresso, Fruits
Toutes les chambres:
• Gratuitement: Nespresso, Dosettes de café, Eau minérale, Bouilloire, Sachets de thé, Sucre
• Sur demande: Café instantané, Chocolat en poudre, Lait
• Indisponible: Machine espresso, Machine à café, Nescafé, Lait en poudre, Biscuits, Fruits
• Réassort du plateau de bienvenue: journalier
Lobby:
• Gratuitement: Nespresso, Fruits
Toutes les chambres:
• Gratuitement: Nespresso, Dosettes de café, Eau minérale, Bouilloire, Sachets de thé, Sucre
• Sur demande: Café instantané, Chocolat en poudre, Lait
• Indisponible: Machine espresso, Machine à café, Nescafé, Lait en poudre, Biscuits, Fruits
• Réassort du plateau de bienvenue: journalier
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Pour annuler votre réservation, veuillez utiliser le lien que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation.
• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.
Pour annuler une réservation:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option d'annulation de la réservation.
Les possibilités de remboursements dépendent des conditions d'annulation clairement énoncées au moment de la réservation et dans l'e-mail de confirmation.
L'hôtel n'est pas en mesure de faire d'exceptions à cette politique.
Pour annuler votre réservation, veuillez utiliser le lien que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation.
• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.
Pour annuler une réservation:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option d'annulation de la réservation.
Les possibilités de remboursements dépendent des conditions d'annulation clairement énoncées au moment de la réservation et dans l'e-mail de confirmation.
L'hôtel n'est pas en mesure de faire d'exceptions à cette politique.
La politique d’annulation dépend du tarif que vous choisissez :
- Tarif flexible : annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’heure d’arrivée.
- Tarif prépayé : ne peut pas être annulé une fois réservé.
En cas d’annulation tardive ou d’absence de présentation, le montant total du séjour sera facturé
- Tarif flexible : annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’heure d’arrivée.
- Tarif prépayé : ne peut pas être annulé une fois réservé.
En cas d’annulation tardive ou d’absence de présentation, le montant total du séjour sera facturé
Notre hôtel fait partie de B Signature Hotels & Resorts.
- Catégorie: 5 étoiles.
- Standard: Luxe.
Détails ici
- Catégorie: 5 étoiles.
- Standard: Luxe.
Détails ici
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Pour confirmer votre réservation, merci d'envoyer un email à: reservation@hoteldesers.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail
• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en vous référant à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de l'OTA et en consultant l'application de l'OTA.
Pour confirmer votre réservation, merci d'envoyer un email à: reservation@hoteldesers.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail
• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en vous référant à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de l'OTA et en consultant l'application de l'OTA.
Pour modifier votre réservation:
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Merci d'envoyer un email à: reservation@hoteldesers.com avec les informations suivantes:
Modification demandée
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail
• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.
Suivez les étapes ci-dessous:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option modifier la réservation.
Toute modification de votre réservation dépendra des conditions générales clairement affichées au moment de la réservation, dans l'e-mail de confirmation ou sur l'App ou le tableau de bord de l'agence de voyage intermédiaire utilisée pour effectuer votre réservation.
L'hôtel n'est pas en mesure de déroger à ces conditions.
Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.
Pour prolonger votre séjour:
Merci d'envoyer un email à: reservation@hoteldesers.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Date de départ
Date d'arrivée souhaitée
Date de départ souhaitée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail
Pour ajouter des invités à votre réservation:
Merci d'envoyer un email à: reservation@hoteldesers.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Nom complet
Nombre de voyageurs
Age du client
Nombre de lits bébé
Nombre de chambres
Adresse mail
Numéro de téléphone
Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Merci d'envoyer un email à: reservation@hoteldesers.com avec les informations suivantes:
Modification demandée
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail
• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.
Suivez les étapes ci-dessous:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option modifier la réservation.
Toute modification de votre réservation dépendra des conditions générales clairement affichées au moment de la réservation, dans l'e-mail de confirmation ou sur l'App ou le tableau de bord de l'agence de voyage intermédiaire utilisée pour effectuer votre réservation.
L'hôtel n'est pas en mesure de déroger à ces conditions.
Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.
Pour prolonger votre séjour:
Merci d'envoyer un email à: reservation@hoteldesers.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Date de départ
Date d'arrivée souhaitée
Date de départ souhaitée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
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Merci d'envoyer un email à: reservation@hoteldesers.com avec les informations suivantes:
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